Es kann schneller passieren, als man denkt. Aber nicht immer, wenn Menschen sterben, geschieht dies unvermittelt. In jedem Fall muss jedoch ein guter Bestatter beauftragt werden. Je nach Vorstellungen organisiert er den Weg des Verstorbenen zu seiner letzten Ruhestätte. Dies kann ein klassisches Grab sein oder das Urnenfeld bei der Feuerbestattung. Ganz nach Vorstellungen der Kunden kann er dabei helfen, die Trauerfeier zu organisieren und bürokratische Notwendigkeiten abzuarbeiten. Seine wichtigste Aufgabe ist es, Ihnen eine Last von den Schultern zu nehmen. Doch was kennzeichnet einen ehrenwerten und guten Bestattungsexperten?
Über die Wichtigkeit von Empathie
Einen hervorragenden Bestatter erkennt man unter anderem daran, dass er sich seinen Kunden im höchsten Maße einfühlsam verhält. Ein Todesfall ist immer ein Szenario, das Potenzial besitzt, Traumata auszulösen. Es ist die Aufgabe des Bestattungsunternehmers, dafür zu sorgen, dass die Ängste und Nöte des Angehörigen wahrgenommen werden. Dazu gehört, dass er sich im Beratungsgespräch ganz besonders viel Zeit nimmt und den Prozess der Bestattung auch emotional unterstützt.
Ein guter Bestatter bleibt stets fair
Ein guter Bestattungsunternehmer bleibt stets fair. Dazu gehört, dass er die Notsituation seiner Kunden anerkennt. Sein Ziel ist es, Angehörigen eine Last zu nehmen und sie dazu zu bewegen, vernünftige Entscheidungen zu treffen. So wird bei Feuerbestattungen kein prunkvoller Sarg benötigt, auch wenn dies vom Kunden zuerst angedacht wird. In der Beratung bezieht der Unternehmer auch die finanzielle Situation des Angehörigen mit ein. Er wird seiner Verantwortung dadurch gerecht, dass er stets angemessene Angebote unterbreitet.
Fairness bedingt Transparenz!
Von vornherein hat ein umfangreiches Aufklärungsgespräch erfolgen. Dabei hat das Bestattungsunternehmen detailliert alle Kosten aufzuschlüsseln und Ihnen vorzulegen. Noch vor der Bestattung sollte ein Kostenvoranschlag vorhanden sein, damit spätere Überraschungen ausgeschlossen sind. Zur Verpflichtung zur Transparenz gehört es aber auch, etwaige Geschäftsverbindungen zu befreundeten Unternehmen offen zu legen. Als Kunde sollte man in jedem Aspekt der Bestattung Einfluss ausüben können!
Wie finde ich ein gutes Bestattungsunternehmen
Zuerst macht es Sinn, sich bei Freunden und Verwandten aus der Nähe umzuhören, ob Erfahrungswerte vorhanden sind. Dadurch lässt sich der Kreis meist auf einige wenige Kandidaten einengen. Im zweiten Schritt ist es wichtig, dass Sie auf Ihr Bauchgefühl hören. Werden Anfragen per e-mail oder Telefon schnell und freundlich bearbeitet? Dies ist ein gutes Zeichen und verweist darauf, dass es der Unternehmer ernst meint mit seiner Tätigkeit. In einer schweren Zeit ist das letzte, was Sie „benötigen“ eine zusätzliche Last. Hervorragende Bestattungsunternehmen stellen sich immer in den Dienst der Gemeinschaft. Sie gehen auf Ängste, aber auch Bedürfnisse zeitnah und empathisch ein. Am Ende steht eine Trauerfeier, die Ihnen dabei hilft, sich vom geliebten Menschen gebührlich zu verabschieden.
Weitere Informationen findet man z.B. hier: Bestattungen Bernd Janßen GmbH.